前言：AIAST智能客服：不只是助手，更是您的贴心伙伴！
介绍
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AIAST智能客服系统，主要服务对象为客服人员，打通客服和用户沟通的高速智能通道，为客服人员提供企业话术数据基础，同时结合AI强大的语义理解、跨行业特性，可以为客服人员提供更智能更专业更有情感的话术内容，在处理客户问题时游刃有余。
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适用：
- 企业话术知识库管理维护
- 客服从业人员
- 电商从业人员
- 微商从业人员
- 问答知识库管理维护
- 对接微信、钉钉、飞书
- 其它适用场景
手册地址：https://uwcly5i1xs.feishu.cn/docx/KwzWdQ87HolEsjxxlimcgJNVnfe?from=from_copylink
github：https://github.com/pen9un/aiast-sys
- 在线使用:https://aiast.icesea.cn
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文章末尾可查跟开发者要的一些卡密
核心功能
系统核心功能有 ：
- 系统管理（支持多角色权限、多用户管理，细化菜单权限、数据权限）
- 企业话术知识库管理（批量导入、智能检索、记忆功能等）
- ChatGPT管理（多账号轮询、支持自定义角色指令、调用次数记录等）
- 客服系统（手机电脑适配、话术标题&内容智能检索、ChatGPT智能提问等）
- 对话管理（记录所有话术、ChatGPT对话内容）
2.1 系统管理
系统支持多角色权限和多用户管理，允许对菜单权限和数据权限进行细致的划分。您可以配置不同角色的客服人员仅使用客服系统，或者同时使用客服系统和管理企业话术等功能。
此外，系统将记录用户的登录和操作日志，确保用户信息经过加密存储，保障信息安全，且加密过程不可逆
2.2 企业话术知识库管理
企业话术在使用过程中有记忆功能，会记录客服系统人员针对某条话术的使用次数，客户系统展示话术检索结果时会优先展示
企业管理人员和客服人员可以通过后台系统对企业话术知识库进行管理。系统支持批量导入企业话术，并且支持话术文件的图片上传和下载等功能。此外，系统还支持对话术标题和内容进行模糊搜索。
在使用企业话术过程中，系统具有记忆功能，可以记录客服系统人员对某条话术的使用次数。因此，在客户系统展示话术检索结果时，会优先展示使用频率较高的话术。
2.3 AI 管理
支持管理配置多账号、多账号轮询、启用禁用账号，支持自定义角色指令、调用次数记录等。
2.4 客服系统
整套系统都支持手机和电脑适配，既可以在电脑上使用，也可以随时随地在手机上使用。
支持话术标题和内容同时模糊检索，支持发送到聊天对话框等，图片可放大查看：
2.5 对话管理
同时，后台对话管理还可以统计客服人员的工作效率、客户满意度等数据，帮助企业管理人员评估并优化客服团队的工作表现。。
图片 API接口
系统支持第三方系统调用，提供有API接口能力。需先获取API接口调用所需要的app_id和app_key信息。
系统管理——系统配置——查看API接口配置信息：
3. 其它
开发者维护的群（如失效可私信）：
- 0R1LXB9-3HCJ5PS-2J599QJ-6KPLDMN
- 069CH5J-3GUAHJF-FP599GC-BEPX12J
- GLCJB62-3WE38VZ-Q2599FE-LV2M9UG
- MJ8PW6C-35BL21J-WS599L2-MTQ0NLZ
- VEQBMKS-3HFDAWS-XL59975-75EXW1Y
- VRQCZ5A-3AEN351-D5599A2-9BK2DRQ
- 31J7AFP-391CP0U-215995G-CNHDE32
- V7GNFQ5-3AFZLX9-BK599T7-8DC3B0H
